Como podemos ajudar
- Entre imediatamente em contato com o banco e informe a transação contestada.
- Solicite a análise do MED e guarde o protocolo; os critérios são definidos pelas regras do Pix.
- Reúna comprovantes, mensagens e a cronologia dos eventos para documentar o relato.
- Registre ocorrência policial e acompanhe as respostas do banco.
Limites do serviço
- O MED não garante devolução, pois depende da análise e de recursos disponíveis.
- Desacordos comerciais comuns não são automaticamente elegíveis ao MED.