Resposta rápida
Avise seus contatos por outro canal, tente recuperar o acesso usando os procedimentos oficiais do aplicativo, encerre sessões desconhecidas quando possível e proteja o e-mail e o número de telefone associados.
Publicado em · Atualizado em · Conteúdo educativo, não substitui orientação jurídica.
Diferencie invasão e imitação
Um criminoso pode entrar na conta real ou criar outra conta com a mesma foto, abordando conhecidos. A resposta depende do que foi comprometido.
Peça a alguém de confiança que observe o número de origem das mensagens suspeitas e não envie dinheiro baseado apenas no nome ou imagem do contato.
- Avise familiares por outro canal
- Não informe códigos de verificação recebidos por SMS
- Ative verificação em duas etapas
Recuperação e contenção
Siga os fluxos de recuperação oferecidos oficialmente pelo aplicativo. Revise dispositivos conectados e proteja seu e-mail, pois ele pode ser usado para tomar controle de várias contas.
Se houver movimentação financeira, oriente as vítimas a procurar imediatamente os próprios bancos.
Documente sem expor terceiros
Preserve capturas que mostrem número, horário e pedidos de dinheiro, ocultando dados de terceiros em versões que forem compartilhadas publicamente.
Não tente invadir a suposta conta do fraudador nem obter informações privadas por meios não autorizados.
Perguntas frequentes
Foto e nome iguais significam que a conta foi invadida?
Não. Pode ser um perfil impostor usando outra linha.
Devo pagar alguém que promete recuperar a conta?
Desconfie de pedidos de senha, código ou pagamento por recuperação garantida.
Referências e leitura adicional
As fontes são indicadas para consulta. Conteúdo editorial de caráter informativo, sujeito a revisão conforme mudanças nas regras e práticas.